苹果6s的“关机门”事件，弄得场面喧闹至极、沸反盈天，官方终究坦承有部分批次存有意外关机状况，且给予免费更换电池，然而在实际操作之时，不同的维修办法竟是令消费者愈发产生困惑 。

官方声明与有限范围

至上周末声明里苹果所确认的是，仅有生产日期处于2015年9月到10月之间的那些极少数6s设备有可能出现意外关机情况。而用户要携带设备去到官方零售店或者授权服务商处，技术人员在核查序列号之后才能够确认是不是符合免费更换电池 的条件 。 。

此声明把问题限定于特定生产批次，将其他时间段生产的设备给排除掉了。好多在2015年秋季购买了6s的用户开始去查看自身的序列号，然而苹果并未公布符合条件的具体数量，仅仅用了“极少数”这种模糊的表述。

维修流程的实际差异

达成符合条件的情形之后，维修进程并非整齐划一，存在差异。部分用户在预约Apple Store之后，被资讯告知6s的维修需要返回工厂去进行操作，最后花费了四天的时间才获取到整机替换的解决办法。这表明在问题开始出现并且逐渐彰显的初始阶段，苹果公司的内部或许同样尚未全面、彻底地明确故障产生的根本原因所在，存在模糊不清的状况。

另一些用户，由于地域受到限制，所以只能去寻求授权经销商给予帮助。维修体验跟官方直营店之间存在差别，处理的时间不一样，方案也是不同的，因此导致了消费者实际所获得的服务标准并非是一样的。

授权经销商的不同方案

于第二例维修案例里头哒，一台有着六十四GB而且是玫瑰金颜色哒6s手机，经由授权经销商去做处理，所得到哒方案乃是更换主板以及电池，如此一来设备哒序列号还有IMEI也就跟着有了改变，这跟官方所声明哒免费换电池方案是存在特别明显哒出入哒。

服务回执单上面写明，故障的缘由是主板致使没有办法开机，电池方面的问题仅仅关联着续航的性能。这就引发了一个疑问：要是按照官方所讲的那样只去更换电池，能不能切实地解决意外关机这个状况？授权商的维修记录好像指向了更为复杂的故障点 。

序列号变更后的权益困境

因更换主板致使设备序列号产生变化，这造成了后续权益方面存有模糊不清的区域。要是这部被视为“新”的设备再度出现关机状况，其序列号已不属于当初所公布的问题批次范围，那么它究竟还能不能够享受苹果的免费更换电池计划呢？

苹果在线客服针对此给出的回应是，将更换主板视作是更换设备，仅是其外壳保持未换的状态。这样的一种解释，实际上是把两次维修行为，也就是整机换新以及更换主板，都归类为同一类情况，然而消费者在自身的感知方面以及后续所能获得保障的层面上，极有可能会遭遇不确定性。

故障根源的悬而未决

把整机换掉，自然就消除了本来存在的故障， 可没办法判断问題到底是出在电池那里， 还是出在主板这块呢。 更换了主板还有电池的第二部设备，虽然没有再次出现问题， 但依照官方的逻辑来讲，这差不多就跟换了一台新机器一样， 同样没办法锁定最开始故障的那个罪魁祸首。

为此，当下苹果大力去主推的那种免费施行的用以更换电池的方案，它所具备的有效性是匮乏公开呈现出来的实证予以支撑的。消费者心里有所忧虑，要是问题的根源在于主板的设计或者元件存在缺陷的话，仅仅去更换电池大概仅仅只是一种权宜的举措，往后潜在的隐患依旧没有被彻底消除掉。

消费者应对与信息透明

面临这般状况，碰到关机难题的用户需先核查设备序列号是不是处于公布批次之中。就算契合条件，于送修之际也得主动询问具体的维修方案究竟是只更换电池，还是牵涉到其他部件的更换 。

更加关键的是，苹果得给出更为具有透明度的故障状况解析报告。只是向消费者传达“能够免费来更换电池”，然而却不清晰明了地阐释故障产生地原理以及维修方式方案的效用，这种做法没办法有助于完全去除疑虑进而构建信任。

在你送修苹果设备之际，是不是遭遇过官方所做声明跟实际维修方案并不相符的状况呢？欢迎于评论区去分享你的经历，要是觉着此篇文章有帮助，那就请点赞并且分享给更多的朋友哟。