网购遇到假货，商家还拉黑你？别忍，教你怎么让他赔三倍

关键证据一个不能少

买到假货，首先做的并非是去找商家大闹一场，而是要将所有能作为证据的东西固定下来。订单详情页面得进行截图，通过截图能够看到商品的名称、价格以及商家的信息；支付记录同样需要留存，不管是支付宝的账单还是微信的账单均可证明交易实实在在地发生过。这些都是进行维权的基础条件，缺少其中任何一个都会致使后续的投诉操作变得艰难困苦。

拆商品包装之际，最好是进行视频拍摄，快递外部包装朝着内件明细一镜到底。要是商品存在防伪码以及序列号，那就务必着重去拍摄。商家所提供的商品页面，宣传语，承诺售后的聊天记录，全都得完整保存，千万不要仅仅截图而不去录屏，根源是，不定何时商家就会把页面内容给修改了。

平台投诉是第一步

打开购物 APP，登录账号从中查找对应订单，对其点击申请售后一项。再选择退货退款操作 此时务必使退款原因书写为“假冒品牌”抑或是“商品为假货” 切不可挑选“不想要了”这类属于个人的缘由 接着上传你事先准备妥当的诸多证据图片 此图片范畴涵盖但不限真货假货做出对比 以及防伪查询获取的最终结果 还有商家虚假宣传所留存的截图。

商家拒绝退款之后，即刻点击“申请平台介入”按钮,各大电商平台俱有假货处理机制,客服见到“假货”字样会优先予以处理,将你所保存的全部证据进行打包发送给平台审核,只要证据真实且完整,平台通常会于3至7个工作日内做出关于退款的判决?

12315投诉最管用

倘若平台于处理时存在不公平现象，要么就是耽误耗去多番时分，就要马上开启微信12315相关小程序去开展投诉行为。将相关商家完整全名跟注册方面所处确切位置写好填好，这些可凭店铺具备怎样资质于页面当中都能够打探到相关消息。投诉事宜详细要求需是书写记载明晰有关购买具体时刻 ，订单所拥有之号码 、虚假货品确切表现情况 ，并且要额外附带携带呈上所有被作为证据的照片。

提交12315投诉之后，市场监管部门要不要予以受理便会在七个工作日之内进行判定，其一旦予以受理，官方电话就终将拨通到商家那里，在这个时候他们常常就会依据这种状况来到主动联系你去协商解决相关问题，面临行政处罚的那种风险的那些大部分商家，在针对会同意退款且进行赔偿这块、对待此事比之前的态度要好出许多。

退一赔三是法定权利

依据消费者权益保护法第55条，商家售卖假货这种情形被认定为欺诈行为，那就必然得进行退一赔三操作。赔偿的金额是商品价款的三倍，要是经过计算发现不足五百元，那就直接按照五百元来计算。比如说你花费两百块买到了假鞋，那么你就能够要求退掉两百块款项，再加上五百元赔偿，最终总共能拿到七百元。

与商家交流沟通之际，能够径直将此条法律发送予他查看。众多商家存在欺瞒消费者不明法的情况，当你清晰确切地说出法律条文事项并且表明会投诉直至最后时，他们时常会甘愿实施赔偿来解决后续之事。要记清这属于你理所应当得到的赔偿，并非是敲诈勒索行为，应当理直气壮地进行主张。

起诉其实很简单

如若商家平台均不予理会，莫要惧怕打官司。对于网购纠纷，能够于你收货之地的法院提起诉讼，无需奔赴商家所在之处。借助微信小程序“人民法院在线服务”便可立案，只需上传起诉状以及证据材料即可，而起诉状的模板在网上皆可寻觅到。

那些几百块钱的小额纠纷，能够走小额诉讼程序，其审理速度快，流程也较为简单呢，一般情况下开庭一次便能够得出结果。当下好多法院还支持线上开庭，整个过程都不用前往法院。只要证据都齐全，胜诉的概率是很高的，而诉讼费仅仅几十块钱，最终都会由败诉的一方来承担。

维权误区要避开

绝对不要在暗地里进行转账从而达成和解，存在一些商家声称给予微信退款让你去撤销投诉，然而一旦钱到手之后就会将你拉黑。一切退款以及赔偿都必须依照平台的流程来进行，只有这样才会有记录留存。对于商品而言，也别着急着把它扔掉，它可是属于假货的关键物证，需要妥善保管直至维权完全结束。

别因钱数少就不进行维权之举，区区几十元也算合法权益范畴之内。每一回的维权行动，实际上都是在对网购环境予以净化，要让那些不良商家为此付出应有的代价。一旦你选择了那次忍气吞声，那么紧接着下次他们便极有可能去欺骗更多的人。

曾在网购期间碰到过最为离谱的假货是啥，之后有没有得到解决，欢迎于评论区域分享你的经历，从而让更多人能够学会避开坑害！